Обслуговування сайту WordPress: що входить у роботу і хто це зробить

Базове обслуговування сайту WordPress, якщо він невеликий, зазвичай охоплює оновлення, щотижневу резервну копію і короткий звіт. Повніший план додає щоденні резервні копії поза сервером, перевірки безпеки й оновлення, які спершу тестують на копії. Магазину на WooCommerce з великим навантаженням може знадобитися ще більше уваги.

Ви платите щомісяця, і у звіті написано «усі плагіни оновлено». А потім перестає працювати контактна форма, і за її виправлення виставляють окремий рахунок.

Тут я розбираю, що має входити в кожен рівень обслуговування, що ви можете зробити самі і як відрізнити справжнє обслуговування від ситуації, коли хтось раз на місяць натискає «Оновити все».

Обслуговування сайту WordPress: рівні роботи

Роботу з обслуговування WordPress зазвичай ділять на такі рівні:

Ліцензії преміум-плагінів зазвичай оплачуються окремо від самої роботи.

Що входить у кожен рівень

Разове оновлення

Підходить для сайту, який ніхто не оновлював місяцями. Спершу створюють резервну копію, потім оновлюють WordPress, тему й плагіни, а наостанок перевіряють, чи основні сторінки досі відкриваються. Нові оновлення вам усе одно доведеться встановлювати й далі.

Базове обслуговування щомісяця

Оновлення раз або двічі на місяць, щотижнева резервна копія і моніторинг доступності з листом-сповіщенням, якщо сайт перестає працювати. Для невеликого сайту-візитки чи блогу цього часто достатньо. З’ясуйте, де зберігаються резервні копії: копія на тому самому сервері зникне разом із сервером.

Повне обслуговування щомісяця

Оновлення спершу перевіряють на тестовій копії, а вже потім встановлюють на робочому сайті. Резервні копії створюють щодня і зберігають не у вашого хостера. Безпеку перевіряють регулярно, а година-дві дрібних правок входять у роботу. Перевірка на тестовій копії може виявити проблему з оновленням раніше, ніж її побачать відвідувачі.

Магазин або сайт із великим навантаженням

Оновлення WooCommerce потребують більше уваги, бо через проблеми з оформленням замовлення ви втрачаєте замовлення. Тут після оновлень роблять тестове замовлення, швидше відповідають, коли щось іде не так, і відводять більше годин на зміни.

Чого зазвичай немає в дешевій послузі

Найдешевша послуга з обслуговування часто не включає:

• перевірки оновлень на тестовій копії перед встановленням на робочому сайті
• резервних копій поза сервером і пробного відновлення
• виправлення того, що зламало оновлення
• перевірки безпеки, а не лише оновлень
• звіту, який пояснює, що змінилося

Що збільшує обсяг роботи

Більше тестування, правок і часу на підтримку означають більше роботи.

• Магазин WooCommerce і його плагіни оплати й доставки треба перевіряти після кожного оновлення.
• Кількість плагінів Сорок плагінів означають більше оновлень і більше шансів на конфлікти.
• Конструктор сторінок Elementor, Divi та їхні доповнення часто оновлюються і можуть порушувати розташування елементів на сторінках.
• Частота оновлень Щотижневі оновлення потребують більше роботи, ніж щомісячні.
• Правки й зміни контенту Якщо план включає правки, зміни контенту чи години підтримки, на роботу потрібно більше часу.
• Швидкість відповіді Щоб відповідати протягом кількох годин, а не двох днів, потрібно відводити більше часу на підтримку сайту.

Що ви можете зробити самі

На невеликому сайті з кількома плагінами з основними завданнями можна впоратися приблизно за годину на місяць.

1. Налаштуйте автоматичні резервні копії. Безкоштовний плагін на кшталт UpdraftPlus може зберігати резервні копії в Google Drive чи Dropbox, подалі від вашого хостингу. Перевірте також, що резервні копії робить і ваш хостер. Серед інструментів для резервного копіювання, які я рекомендую, є й інші варіанти.
2. Дозвольте WordPress оновлюватися самому там, де це безпечно. За замовчуванням WordPress сам встановлює дрібні оновлення та оновлення безпеки. На екрані «Плагіни» можна також увімкнути автооновлення для кожного плагіна окремо (англійською), і після кожної спроби WordPress надсилатиме вам лист.
3. Встановлюйте виправлення безпеки того самого тижня, решту раз на місяць. Спершу зробіть резервну копію, оновлюйте по одному плагіну, а потім відкрийте головну сторінку, важливу сторінку і контактну форму.
4. Видаліть те, чим не користуєтеся. Вимкнені плагіни й теми теж можуть мати вразливості. Більшість проблем із безпекою WordPress знаходять у плагінах, а не в самому WordPress.

Якщо у вас магазин, десятки плагінів або ви взагалі не хочете займатися оновленнями, зупиніться тут і напишіть мені.

Чи варто за це платити?

Я раджу платити за обслуговування, коли сайт приносить замовлення чи заявки, ні в кого немає часу на оновлення або ви вже платили, щоб очистити зламаний сайт. Регулярні перевірки можуть виявити проблеми на ранній стадії.

Для блогу, який ви ведете як хобі, з десятьма плагінами часто достатньо плагіна резервного копіювання і години на місяць.

Перевірте, що вже робить ваш хостер. Багато хостерів включають щоденні резервні копії, а деякі самі оновлюють WordPress, тож платити двічі за те саме не потрібно.

Як я працюю з обслуговуванням сайту

• Справний сайт Обслуговування починаю зі справного сайту. Якщо сайт уже не працює, спершу його треба полагодити: ось що робити, якщо сайт на WordPress перестав працювати.
• Дані сайту Спершу переглядаю сайт за його адресою і список плагінів, з’ясовую, яку тему чи конструктор сторінок ви використовуєте та чи є на сайті магазин.
• Як оновлюю Заздалегідь кажу, як часто оновлюватиму сайт. У магазині й на сайті з конструктором сторінок оновлення спершу перевіряю на тестовій копії.
• Резервні копії Пояснюю, як часто їх створюю, де і як довго зберігаю.
• Виправлення безпеки Оновлення, яке закриває вразливість, встановлюю того самого тижня.
• Невдалі оновлення Заздалегідь домовляємося, що робимо, якщо оновлення щось зламає.
• Звіти Після оновлень надсилаю звіт, який пояснює, що змінилося.
• Резервна копія і доступ Перед початком ви робите власну резервну копію і створюєте для мене окремий обліковий запис WordPress. Обліковий запис хостингу, домен і адмінська пошта залишаються на ваше ім’я. Якщо потрібен доступ до файлів, ви створюєте окремого користувача SFTP: пароль від хостингу мені не потрібен.
• Ваша перевірка Після кожного оновлення прочитайте звіт і перевірте основні сторінки. Якщо припиняєте обслуговування, видаліть мій обліковий запис і скасуйте доступ SFTP.

Тривожні сигнали

Хоч би хто обслуговував ваш сайт, насторожитися варто, якщо бачите:

• «безлімітне» все за низьку фіксовану ціну
• прохання дати пароль від облікового запису хостингу замість окремого облікового запису
• «безкоштовний» преміум-плагін без ліцензії, яку ви можете побачити (часто це піратська копія, у якій може бути шкідливе ПЗ)
• немає відповіді, де зберігаються резервні копії

Хто візьме на себе обслуговування сайту WordPress

Якщо не хочете займатися оновленнями самі, можете звернутися до мене.

Підсумок

Обслуговування сайту WordPress зазвичай починається з оновлень і резервних копій, а повніший план додає перевірку оновлень на тестовій копії і резервні копії поза сервером. Є ризик щомісяця платити за оновлення, після яких ніхто не перевіряє сайт. З’ясуйте, де зберігаються резервні копії і хто усуває проблеми після оновлення, а якщо потрібне обслуговування, напишіть мені.