So lässt du eine verlorene oder gelöschte WordPress-Website wiederherstellen

Du öffnest deine Seite und siehst „Die Website ist nicht erreichbar“, eine Seite deines Hosters mit „Konto gesperrt“ oder eine leere WordPress-Installation, wo vorher deine Seiten waren. Niemand weiß mehr, wann das letzte Backup gemacht wurde.

Beiträge, Seiten und Bilder aus vielen Jahren scheinen an einem Nachmittag verschwunden zu sein. Doch eine Domain-Verlängerung, ein Backup beim Hoster oder ein vergessenes Plugin-Backup kann sie zurückbringen.

So prüfst du in zehn Minuten, was übrig ist, und so lässt du eine gelöschte WordPress-Website wiederherstellen, ohne noch mehr zu verlieren.

Was eine verlorene oder gelöschte WordPress-Website meist bedeutet

Eine Seite, die nicht lädt, ist nicht immer gelöscht. Was du zurückholen kannst, hängt davon ab, welche Kopien noch existieren. Die meisten Fälle gehören zu einer von vier Gruppen:

• Domain abgelaufen Die Seite verschwindet, aber Dateien und Datenbank liegen oft noch beim Hoster. Wenn du die Domain verlängerst, kann sie zurückkommen.
• Hosting gesperrt oder gekündigt Eine offene Rechnung oder ein geschlossenes Konto nimmt die Seite vom Netz. Wie lange der Hoster deine Daten aufbewahrt, hängt von seinen Regeln ab.
• Dateien oder Datenbank gelöscht Jemand hat sie versehentlich gelöscht, der 1-Klick-Installer des Hosters hat WordPress neu installiert und dabei die alte Installation überschrieben, oder ein Umzug ist schiefgegangen.
• Einzelne Beiträge oder Seiten gelöscht Die Seite funktioniert, aber ein Teil der Inhalte fehlt.

Eine WordPress-Website besteht aus zwei Teilen. Die Dateien enthalten deine Bilder, dein Theme und deine Plugins. Die Datenbank enthält deine Beiträge, Seiten, Einstellungen, Benutzer und eventuelle Shop-Bestellungen. Für eine vollständige Wiederherstellung brauchst du beides, ungefähr vom selben Datum.

Wenn keiner der beiden Teile irgendwo erhalten ist, bleibt als letzte Möglichkeit die Wayback Machine, ein öffentliches Archiv von Webseiten. Sie speichert öffentliche Seiten so, wie Besucher sie gesehen haben, aber nicht deinen Admin-Bereich oder deine Datenbank. Ein Entwickler kann die Seite daraus also neu aufbauen, nicht wiederherstellen.

Probier das zuerst (10 Minuten)

Nur beim ersten Schritt musst du eventuell etwas ändern, nämlich die Domain verlängern. Erledige alles heute, denn Hoster bewahren Backups und geschlossene Konten nur begrenzte Zeit auf.

1. Prüf die Domain. Melde dich bei dem Anbieter an, bei dem du sie registriert hast. Ist sie abgelaufen, verlängere sie. Nach der Löschung beginnt für die meisten Domains wie .com eine 30-tägige Karenzzeit (Redemption Period), in der der Registrar sie gegen Gebühr noch zurückholen kann.
2. Prüf dein Hosting-Konto. Such in deinem Hosting-Konto nach einem Bereich für Backups. Ist es gesperrt oder gekündigt, schreib dem Support. Frag, ob ein Backup existiert, von wann es ist und wie lange es aufbewahrt wird.
3. Such nach eigenen Backups. Schau in den Cloud-Speicher, den ein Backup-Plugin genutzt haben könnte (Google Drive, Dropbox), in deinen Download-Ordner und in alte E-Mails. Frag den Entwickler, der die Seite gebaut hat. Ein Plugin wie UpdraftPlus legt Backups auf demselben Server ab, wenn niemand einen externen Speicher eingerichtet hat. Solange dein Hosting nicht verfügbar ist, kommst du an diese Backups also nicht heran.
4. Prüf den Papierkorb und die Wayback Machine. Fehlen nur einzelne Inhalte, öffne im Dashboard Beiträge oder Seiten und schau in die Ansicht Papierkorb: WordPress behält gelöschte Elemente dort standardmäßig 30 Tage (auf Englisch). Gibt es sonst nichts, such auf web.archive.org nach deiner Adresse und notier, wie viele Seiten gespeichert sind und wie aktuell sie sind.

Notier für jedes Backup das Datum und ob es Dateien, die Datenbank oder beides enthält.

Hol dir sofort Hilfe, wenn du einen Shop mit Bestellungen und Kundenkonten betreibst, wenn die Seite gehackt wurde oder wenn du eine Backup-Datei hast, aber nicht weißt, wie du sie einspielst.

Wenn du nichts gefunden hast, was du selbst wiederherstellen kannst, hör hier auf. Installier kein frisches WordPress und starte keinen 1-Klick-Installer im alten Konto. Das kann überschreiben, was dein Hoster noch retten könnte.

Wo du einen Entwickler findest

Für die Wiederherstellung einer verlorenen Seite empfehle ich Fiverr Pro. Ich arbeite selbst auf Fiverr und weiß daher, wie Bestellungen, Zahlungen und Bewertungen funktionieren. Fiverr prüft bei Pro-Freelancern persönlich die Erfahrung, das Portfolio und die bisherigen Leistungen, bevor sie das Pro-Abzeichen bekommen.

Bitte den Verkäufer bei einem Neuaufbau vieler Seiten um ein individuelles Angebot, aufgeteilt in Meilensteine. Dann prüfst du die Seite in Teilen, und für jeden Meilenstein hast du 8 Tage zur Prüfung statt der üblichen 3.

Was es kostet

Zum Zeitpunkt, an dem ich das schreibe, sind das typische Fiverr-Pro-Preise für Wiederherstellungen:

Die Paketpreise enthalten nicht die Servicegebühr von Fiverr. Es gibt günstigere Angebote von Freelancern ohne Pro-Status, gerade für Neuaufbauten aus dem Archiv. Sie umfassen aber oft nur eine einzige Seite.

Größere Backups, fehlende Uploads, zusätzliche Seitenlayouts, Shop-Funktionen, neue Plugin-Lizenzen und Eiltermine erhöhen den Preis. Hosting, Domain-Verlängerung und kostenpflichtige Plugins bezahlst du zusätzlich zur Arbeit des Entwicklers.

Wenn du ohnehin zu einem neuen Hoster wechselst, sieh dir an, was ein WordPress-Umzug meist kostet.

Fang mit einer bezahlten Einschätzung an

Niemand kann eine vollständige Wiederherstellung aus einem Backup versprechen, das er noch nicht geöffnet hat. Fang mit einer bezahlten Einschätzung an: Der Entwickler prüft, was übrig ist, listet auf, was sich wiederherstellen lässt und was nicht, und nennt einen Preis für die Wiederherstellung. Die Einschätzung bezahlst du auch dann, wenn wenig übrig ist. Bestell die Wiederherstellung, sobald du weißt, was enthalten ist.

Was bei günstigen Angeboten meist fehlt

• die Wiederherstellung zuerst auf einer Staging-Kopie
• die Prüfung jeder Seite, jedes Formulars und jedes Bildes
• reparierte alte URLs nach einem Wechsel zu neuem Hosting oder einer neuen Domain
• eine schriftliche Liste dessen, was sich nicht retten ließ
• eingerichtete automatische externe Backups, mit einer Test-Wiederherstellung
• eine Malware-Prüfung, wenn die Seite nach einem Hack verloren ging

Der Unterschied zwischen einer Wiederherstellung für 94 € und einer für 374 € liegt vor allem in der Prüfung und der Liste dessen, was fehlt.

Wie du den richtigen Entwickler auswählst

Fehler bei einer Wiederherstellung fallen nicht immer gleich auf: Die Startseite lädt, und einen Monat später merkst du, dass Bilder und Bestellungen fehlen. Achte auf sorgfältige Prüfungen vor der Lieferung.

Achte auf Bewertungen für Wiederherstellungen

Such nach Bewertungen, in denen es um das Einspielen von Backups, das Wiederherstellen einer Seite oder einen Neuaufbau aus der Wayback Machine geht. Bewertungen zu Umzügen helfen auch. Lies die Bewertungen mit einem bis drei Sternen und die Antworten des Verkäufers darauf.

Achte darauf, wie der Verkäufer auf deine Nachricht antwortet

Ein guter Verkäufer fragt vor dem Angebot, welche Backups du hast, von wann sie sind und ob die Datenbank dabei ist. Wer „100 % Wiederherstellung“ verspricht, ohne das Backup gesehen zu haben, rät nur.

Die Fragen, die ich vor der Bestellung stellen würde

• Spielst du das Backup zuerst auf einer Staging-Kopie oder unter einer temporären Adresse ein?
• Arbeitest du mit einer Kopie meines Backups und nicht mit der Originaldatei?
• Was passiert, wenn das Backup unvollständig ist oder sich nicht öffnen lässt?
• Bleiben meine alten Seitenadressen gleich?
• Bei einem Neuaufbau: Bekomme ich bearbeitbare WordPress-Seiten, und welche Seiten sind enthalten?
• Welche Plugins installierst du, und sind sie lizenziert?
• Richtest du am Ende automatische externe Backups ein?

Warnsignale

• fragt nach dem Passwort für dein Hosting-Konto oder deinen Domain-Registrar
• will außerhalb von Fiverr chatten oder bezahlt werden
• verspricht eine vollständige Wiederherstellung, bevor er dein Backup gesehen hat
• will die Live-Seite bei der Wiederherstellung ohne Kopie überschreiben
• bietet ein „kostenloses“ Premium-Plugin oder -Theme ohne Lizenzschlüssel an; das ist eine Raubkopie und kann Malware enthalten
• will neues Hosting buchen oder die Domain auf den eigenen Namen registrieren
• liefert einen Neuaufbau als statische Dateien oder Screenshots, obwohl du WordPress-Seiten wolltest

Wie du sicher Zugang gibst

Bei einer verlorenen Seite gibt es oft noch gar keinen WordPress-Zugang, den du weitergeben könntest. Gib die nötigen Zugänge nach und nach frei und lass jedes Konto auf deinen Namen laufen.

1. Behalte von jedem Backup eine eigene Kopie. Lade es herunter, bevor du irgendetwas teilst, und speicher es außerhalb des Servers.
2. Teile Backup-Dateien über einen ablaufenden Link. Nutze einen Cloud-Speicher mit einem Link, der abläuft, keinen E-Mail-Anhang. Backups können Kundendaten enthalten, also lösch den Link nach dem Auftrag.
3. Buche neues Hosting selbst. Ist das alte Konto weg, kauf den neuen Tarif auf deinen Namen. Gib dem Entwickler für die Dateien einen eigenen SFTP-Benutzer aus dem Hosting-Panel, nicht dein Hosting-Passwort. Die Datenbank richtest du separat ein: Leg im Panel eine leere Datenbank an und teile deren Zugangsdaten, oder bitte den Support deines Hosters, das Backup zu importieren. Manche Hoster erlauben es auch, den Entwickler als Mitarbeiter mit eingeschränkten Rechten hinzuzufügen.
4. Leg einen WordPress-Benutzer an, sobald die wiederhergestellte Kopie läuft. Gib dem Entwickler ein eigenes Konto und lösch es nach der Übergabe.
5. Stell die Domain selbst um. Der Entwickler sagt dir, welche DNS-Einträge du ändern musst; die Änderung machst du selbst bei deinem Registrar oder DNS-Anbieter.

Teile Passwörter erst nach der Bestellung und über einen Passwort-Manager. Gib niemals die Zugangsdaten für deinen Domain-Registrar oder deinen Zahlungsanbieter weiter und auch nicht die E-Mail-Adresse, die das Admin-Konto deiner Seite nutzt.

Was du vor Arbeitsbeginn schickst

• deine Seitenadresse und wann die Seite zuletzt funktioniert hat
• was passiert ist, soweit du es weißt: abgelaufen, gekündigt, gelöscht, misslungener Umzug, Hack
• jedes Backup, das du gefunden hast: wo es liegt, sein Datum, seine Größe, Dateien oder Datenbank oder beides
• den Status deiner Domain- und Hosting-Konten
• einen Link zur Wayback Machine, falls es kein Backup gibt
• die Seiten, Funktionen und Daten, die du unbedingt zurückbrauchst, und worauf du verzichten kannst
• dein Theme, deinen Page Builder und die wichtigsten Plugins, falls du dich noch daran erinnerst
• bei einem Shop: das Datum der letzten Bestellung, die du kennst
• deinen Termin und welche Zugänge du bereit bist zu geben

Deine Angaben in der Bestellung sind der Maßstab, falls die Lieferung nicht dem entspricht, was vereinbart war.

Nach der Wiederherstellung: prüfen, abnehmen, vorbeugen

Fiverr gibt dir nach der Lieferung 3 Tage, um die Arbeit abzunehmen oder um Änderungen zu bitten. Danach wird der Auftrag automatisch abgeschlossen. Prüf noch am selben Tag, am Computer und am Handy:

• jede Seite auf deiner Liste öffnet sich, mit ihren Bildern
• Formulare verschicken E-Mails, und Logins funktionieren
• Links zwischen den Seiten funktionieren, und alte Adressen laden weiterhin
• im Shop: Produkte, Kundenkonten und Bestellungen bis zum Backup-Datum sind da, und eine Testbestellung geht durch
• dir liegt die Liste des Entwicklers vor, auf der steht, was sich nicht retten ließ

Bitte den Entwickler über Fiverr um Änderungen, bevor du die Lieferung annimmst. Sind nach dem Backup-Datum noch Bestellungen eingegangen, vereinbare mit dem Entwickler, wie sie wieder ergänzt werden, bevor jemand die Datenbank eines Shops ersetzt. Entferne danach die WordPress- und SFTP-Benutzer des Entwicklers, lösch die geteilten Backup-Links und ändere jedes Passwort, das du weitergegeben hast.

Senk das Risiko, die Seite noch einmal zu verlieren. Richte automatische Backups ein, die außerhalb des Servers landen, aktiviere für Domain und Hosting die automatische Verlängerung mit einer gültigen Zahlungskarte und teste eine Wiederherstellung. Regelmäßige Wartung umfasst alle drei Punkte.

Zusammenfassung

Eine Domain-Verlängerung oder ein erhaltenes Backup kann eine verlorene Seite zurückbringen. Eine überhastete Wiederherstellung kann überschreiben, was übrig ist. Um eine gelöschte WordPress-Website wiederherzustellen, fang mit einer bezahlten Einschätzung an und bitte den Entwickler, mit einer Kopie zu arbeiten. Lass jedes Konto auf deinen Namen laufen.