Cómo contratar a un desarrollador LearnDash o MemberPress para una web de membresía

Ya tienes preparado el curso o la biblioteca de contenido exclusivo para miembros, pero aún te falta la web de WordPress para empezar a vender. Aún tienes que elegir un plugin, configurar los pagos y decidir qué pasa cuando falla un pago con tarjeta.

Un error en la configuración deja fuera a los miembros que pagan, o permite que cualquiera lea gratis el contenido de pago.

Te explico cómo saber qué necesita tu web y contratar a un desarrollador LearnDash o MemberPress sin dejar de tener a tu nombre la cuenta de pagos, las licencias y la lista de miembros.

LearnDash, MemberPress o los dos

Los dos plugins resuelven problemas distintos. Elige según lo que reciben tus miembros a cambio de su pago.

• LearnDash Un plugin de cursos. Gestiona lecciones, cuestionarios, el seguimiento del progreso y los certificados, y puede vender cada curso por separado.
• MemberPress Un plugin de membresías. Gestiona los niveles de membresía, los pagos recurrentes y quién puede ver cada página. También permite crear cursos, aunque de forma más sencilla que LearnDash.
• Los dos juntos MemberPress vende la membresía y LearnDash gestiona los cursos incluidos en ella. Es habitual en bibliotecas de cursos donde una sola suscripción da acceso a muchos cursos.

Si vendes uno o dos cursos, normalmente basta con LearnDash o con MemberPress por separado. Usar dos plugins supone pagar dos licencias y tener más posibilidades de configurar algo mal, así que pregunta al desarrollador por qué necesitas los dos antes de pagar por ambos.

Los dos son plugins de pago con licencia anual. El precio que muestra MemberPress para el primer año es la mitad de lo que cuesta renovar, y su plan más barato añade una comisión del 4,9 % a cada pago, como indica su página de precios (en inglés). Calcula el presupuesto con el precio de renovación, no con la oferta del primer año. Estas son las herramientas de cursos y membresías que recomiendo.

Define primero el alcance

Una web de membresía tiene más elementos que configurar que una web informativa, y cada una influye en el precio. Decide si usarás tu web actual o una nueva, y luego apunta:

• qué vendes: cursos, una biblioteca de contenido, una comunidad o una mezcla
• cómo pagan: pago único, mensual, anual, prueba gratuita, pago a plazos
• cuántos niveles de membresía hay y qué incluye cada uno
• cuántos cursos, lecciones y cuestionarios, y si el contenido está listo
• el proveedor de pagos que tienes o piensas usar: Stripe, PayPal o los dos
• los correos que reciben los miembros: bienvenida, recibo, pago fallido, recordatorio de renovación
• lo que ven los miembros al iniciar sesión: un panel, el progreso del curso, su cuenta

El contenido suele retrasar el lanzamiento. Si tus vídeos y los textos de las lecciones no están listos, pide al desarrollador que monte la web con dos lecciones de ejemplo para que tú añadas el resto.

Dónde contratar a un desarrollador

Para una web con LearnDash o MemberPress recomiendo Fiverr Pro. Fiverr evalúa de forma manual la experiencia, el portfolio y el historial de trabajo de cada freelancer antes de concederle la insignia Pro. Yo mismo trabajo en Fiverr, así que sé cómo funcionan sus pedidos, sus pagos y sus reseñas.

Para un proyecto más grande, pregunta si el servicio ofrece hitos. Así revisas y aceptas el trabajo por partes, con un plazo de revisión más largo para cada hito que para un pedido normal.

Cuánto cuesta

Estos son los precios habituales en Fiverr Pro en el momento de escribir este artículo:

Los precios de los paquetes no incluyen la tarifa de servicio de Fiverr, las licencias de los plugins ni las comisiones de tu proveedor de pagos.

Qué suele quedar fuera de los paquetes baratos

El paquete Basic es el que menos trabajo incluye de los que ofrece un vendedor. A menudo se limita a instalar el plugin con la configuración por defecto. Comprueba si incluye:

• una compra de prueba completa, con renovación y cancelación, no solo un pago
• el correo de pago fallido y qué pasa con el acceso cuando falla una tarjeta
• la comprobación de que el contenido queda protegido sin iniciar sesión
• las páginas de inicio de sesión, cuenta y restablecimiento de contraseña adaptadas al estilo de tu web
• la importación de tus miembros o clientes actuales, si los tienes
• un vídeo corto que te enseñe a añadir una lección y gestionar miembros

La diferencia entre un paquete pequeño y uno más grande está sobre todo en las pruebas. Que un pago de prueba salga bien no demuestra que la renovación vaya a funcionar.

Cómo elegir al desarrollador adecuado

El acceso de cada miembro depende de esta configuración. Busca a alguien que ya haya creado una web parecida.

Revisa reseñas sobre el mismo plugin

Busca reseñas que mencionen en concreto LearnDash, MemberPress o una web de membresía. Lee las de una a tres estrellas y las respuestas del vendedor.

Pide una web en la que puedas registrarte

Las capturas no muestran cómo funciona una web de membresía. Pide una web en funcionamiento con un nivel gratuito o un curso de demostración, y regístrate para probar el inicio de sesión y el área de miembros.

Fíjate en cómo responde a tu encargo

Un buen vendedor pregunta por tu proveedor de pagos, los niveles de membresía y los pagos fallidos. Una lista de funciones copiada y pegada dice poco.

Las preguntas que haría antes de hacer el pedido

• ¿Necesito los dos plugins o basta con uno?
• ¿Las licencias y la cuenta de Stripe estarán a mi nombre?
• ¿Cómo vas a probar las renovaciones, las cancelaciones y los pagos fallidos?
• ¿Vas a trabajar en una copia de pruebas o en la web en funcionamiento?
• ¿Qué plugins extra vas a instalar y tienen licencia?
• ¿Qué pasa si algo se rompe una semana después del lanzamiento?

Señales de alarma

• usa su propia cuenta de Stripe o PayPal para cobrar los pagos de tus miembros
• ofrece LearnDash o MemberPress “gratis” sin clave de licencia: es una copia pirata y puede contener malware
• te pide la contraseña de tu cuenta de hosting o del registrador del dominio
• te pide hablar o pagar fuera de Fiverr
• promete una web de membresía completa en uno o dos días
• no pregunta nada sobre pagos, renovaciones o tu contenido

Cómo dar acceso de forma segura

Para montar una web de membresía, el desarrollador necesita un usuario de WordPress y, después, conectar la web con tu cuenta de pagos. Comparte los accesos con un gestor de contraseñas después de hacer el pedido.

1. Haz primero tu propia copia de seguridad. Usa el panel de tu hosting o un plugin de copias de seguridad, y guarda una copia fuera del servidor.
2. Crea un usuario de WordPress aparte para el desarrollador. Configurar el plugin requiere el rol de Administrador, así que borra este usuario después del traspaso. Nunca compartas tus propios datos de acceso.
3. Compra las licencias en tu propia cuenta. Compra tú LearnDash y MemberPress y dale al desarrollador la clave de licencia. Así mantienes el control de las renovaciones, las actualizaciones y el soporte.
4. Conecta tú la cuenta de pagos. MemberPress y LearnDash se conectan a Stripe a través de una pantalla de inicio de sesión de Stripe. Completa tú ese proceso cuando el desarrollador esté listo. Así nunca necesitará tus datos de acceso ni tus claves de Stripe.
5. Da acceso a los archivos solo si el trabajo lo necesita. Crea un usuario SFTP aparte en el panel de tu hosting, en lugar de dar la contraseña de tu cuenta de hosting.

Cuando termine el trabajo, borra el usuario de WordPress y cualquier usuario SFTP que hayas creado.

Qué enviar antes de empezar

• la dirección de tu web, y una copia de pruebas si la tienes
• qué vendes, los niveles de membresía y el precio de cada uno
• cómo pagan: pago único, mensual, anual, prueba
• tu proveedor de pagos, y si la cuenta ya está configurada
• la estructura de los cursos: cursos, lecciones, cuestionarios y qué contenido está listo
• tu tema, tu maquetador y los plugins que usas ahora
• el plazo del que dispones y la fecha en la que piensas empezar a vender

Deja por escrito en los requisitos del pedido qué debe incluir el trabajo terminado. Así podrás comprobar si la entrega cumple lo acordado.

Titularidad, traspaso y soporte después del lanzamiento

Antes de aceptar la entrega, prueba la web como lo haría un miembro. Usa una segunda dirección de correo y una tarjeta real o el modo de prueba de Stripe:

• compra una membresía, inicia sesión y abre un curso
• cierra sesión e intenta abrir una lección de pago: debería pedirte que inicies sesión o pagues
• cancela la membresía y comprueba que el acceso termina cuando debe
• restablece tu contraseña y comprueba que llegan todos los correos

En el momento de escribir esto, Fiverr te da tres días para revisar una entrega normal y ocho días para cada hito. Pide cualquier cambio a través de Fiverr antes de aceptar.

Pide al desarrollador que, al entregarte la web, te enseñe brevemente a añadir lecciones, gestionar miembros y localizar los pagos fallidos. Toma notas o graba la explicación.

Las actualizaciones de plugins pueden afectar a las reglas de acceso. Prueba primero las actualizaciones en una copia de pruebas y mantén copias de seguridad. Un mantenimiento regular puede detectar los problemas de acceso antes que tus miembros.

Resumen

En una web de membresía, probar los pagos y el acceso importa más que el diseño. Contrata a un desarrollador LearnDash o MemberPress que mantenga las licencias y la cuenta de pagos a tu nombre y que pruebe una renovación completa. Empieza con un alcance claro y un hito.