Como contratar um desenvolvedor LearnDash ou MemberPress para uma área de membros

Você já pode vender seu curso ou sua biblioteca exclusiva para membros, mas o site WordPress ainda não está pronto. Falta escolher um plugin, configurar os pagamentos e decidir o que acontece quando um pagamento com cartão falha.

Um erro na configuração deixa membros pagantes sem acesso ou estranhos lendo o conteúdo pago de graça.

Veja como identificar o que seu site precisa e contratar um desenvolvedor LearnDash ou MemberPress mantendo a conta de pagamentos, as licenças e a lista de membros no seu nome.

LearnDash, MemberPress ou os dois

Os dois plugins resolvem problemas diferentes. Escolha de acordo com o que você oferece aos membros em troca do pagamento.

• LearnDash Um plugin de cursos. Cuida de aulas, questionários, acompanhamento do progresso e certificados, e pode vender cada curso separadamente.
• MemberPress Um plugin de área de membros. Cuida dos níveis de assinatura, dos pagamentos recorrentes e de quem pode ver cada página. Também tem um recurso próprio de cursos, mais simples que o LearnDash.
• Os dois juntos O MemberPress vende a assinatura e o LearnDash cuida dos cursos incluídos nela. Isso é comum em bibliotecas de cursos, em que uma única assinatura libera vários cursos.

Se você vende um ou dois cursos, normalmente basta o LearnDash ou o MemberPress sozinho. Dois plugins significam duas licenças e mais configurações que podem dar errado, então pergunte ao desenvolvedor por que você precisaria dos dois antes de comprar as duas licenças.

Os dois são plugins pagos com licença anual. O MemberPress mostra um preço de primeiro ano que é metade do valor da renovação, e o plano mais barato cobra uma taxa de 4,9% sobre cada pagamento, como informa a página de preços (em inglês). Planeje o orçamento pelo preço da renovação, não pela oferta do primeiro ano. Estas são as ferramentas de cursos e áreas de membros que eu recomendo.

Defina o escopo primeiro

Uma área de membros tem mais recursos para configurar do que um site institucional, e cada um pesa no preço. Decida se vai usar o site atual ou um novo e depois anote:

• o que você vende: cursos, uma biblioteca de conteúdo, uma comunidade ou uma combinação dessas opções
• como as pessoas pagam: pagamento único, mensal, anual, teste grátis, parcelado
• quantos níveis de assinatura você terá e o que cada um inclui
• quantos cursos, aulas e questionários, e se o conteúdo já está pronto
• o provedor de pagamento que você tem ou pretende usar: Stripe, PayPal ou os dois
• os e-mails que os membros recebem: boas-vindas, recibo, pagamento recusado, aviso de renovação
• o que os membros veem depois do login: um painel, o progresso nos cursos, a conta deles

O conteúdo costuma atrasar o lançamento. Se os seus vídeos e textos das aulas não estiverem prontos, peça ao desenvolvedor para montar tudo com duas aulas de exemplo, para você adicionar o resto depois.

Onde contratar um desenvolvedor

Para um projeto com LearnDash ou MemberPress, eu recomendo o Fiverr Pro. O Fiverr avalia os freelancers Pro manualmente, olhando experiência, portfólio e histórico de serviços, antes de dar o selo Pro. Eu mesmo trabalho no Fiverr, então sei como funcionam os pedidos, os pagamentos e as avaliações.

Para um projeto maior, pergunte se o serviço oferece marcos. Assim você revisa e aceita o trabalho em partes, com um prazo de revisão maior para cada marco do que para um pedido normal.

Quanto custa

No momento em que escrevo, estes são os preços típicos no Fiverr Pro:

Os preços dos pacotes não incluem a taxa de serviço do Fiverr, as licenças dos plugins nem as taxas do seu provedor de pagamento.

O que o preço baixo costuma deixar de fora

O pacote Basic cobre o conjunto mais simples de tarefas que o vendedor oferece, e muitas vezes é só a instalação do plugin com as configurações padrão. Confira se ele inclui:

• um teste completo de compra, renovação e cancelamento, não só um pagamento
• o e-mail de pagamento recusado e o que acontece com o acesso quando o cartão falha
• a proteção do conteúdo testada sem estar logado
• as páginas de login, de conta e de redefinição de senha com o visual do seu site
• a importação dos seus membros ou clientes atuais, se você tiver
• um vídeo curto mostrando como adicionar uma aula e gerenciar os membros

A diferença entre um pacote pequeno e um maior está principalmente nos testes. Um pagamento de teste que deu certo não prova que a renovação vai funcionar.

Como escolher o desenvolvedor certo

O acesso de cada membro depende dessa configuração. Procure alguém que já tenha feito um site parecido.

Veja avaliações sobre o mesmo plugin

Procure avaliações que mencionem LearnDash, MemberPress ou “membership site”. Leia as avaliações de uma a três estrelas e as respostas do vendedor.

Peça um site no ar em que você possa se cadastrar

Capturas de tela não mostram como uma área de membros funciona. Peça um site no ar com um plano gratuito ou um curso de demonstração e faça o cadastro para testar o login e a área do membro.

Observe como ele responde ao seu briefing

Um bom vendedor pergunta sobre o seu provedor de pagamento, os níveis de assinatura e os pagamentos recusados. Uma lista de recursos copiada e colada diz pouco.

As perguntas que eu faria antes de contratar

• Preciso dos dois plugins ou um basta?
• As licenças e a conta Stripe vão ficar no meu nome?
• Como você vai testar renovações, cancelamentos e pagamentos recusados?
• Você vai trabalhar em uma cópia de testes ou no site no ar?
• Que plugins extras você vai instalar, e eles têm licença?
• O que acontece se algo quebrar uma semana depois do lançamento?

Sinais de alerta

• usa a própria conta Stripe ou PayPal para receber os pagamentos dos seus membros
• um LearnDash ou MemberPress “grátis” sem chave de licença, o que é uma cópia pirata e pode trazer malware
• pede a senha da sua conta de hospedagem ou da conta na empresa onde você registrou o domínio
• pede para conversar ou pagar fora do Fiverr
• promete uma área de membros completa em um ou dois dias
• não faz nenhuma pergunta sobre pagamentos, renovações ou o seu conteúdo

Como dar acesso com segurança

Para criar uma área de membros, o desenvolvedor precisa de acesso ao WordPress e, depois, de uma conexão com sua conta de pagamentos. Compartilhe os acessos por um gerenciador de senhas depois de fazer o pedido.

1. Faça o seu próprio backup primeiro. Use o painel da hospedagem ou um plugin de backup, e guarde uma cópia fora do servidor.
2. Crie um usuário do WordPress separado para o desenvolvedor. A configuração do plugin exige o perfil de Administrador, então exclua esse usuário depois da entrega. Nunca compartilhe o seu próprio login.
3. Compre as licenças na sua própria conta. Compre o LearnDash e o MemberPress você mesmo e passe a chave de licença ao desenvolvedor. Assim renovações, atualizações e suporte ficam com você.
4. Conecte a conta de pagamentos você mesmo. O MemberPress e o LearnDash se conectam ao Stripe por uma tela de login do Stripe. Faça essa conexão você mesmo quando o desenvolvedor estiver pronto. Assim, ele nunca precisa do seu login nem das suas chaves do Stripe.
5. Dê acesso aos arquivos só se o trabalho exigir. Crie um usuário SFTP separado no painel da hospedagem, em vez de passar a senha da sua conta de hospedagem.

Quando o trabalho terminar, exclua o usuário do WordPress e qualquer usuário SFTP que você tenha criado.

O que enviar antes de o trabalho começar

• o endereço do seu site, e uma cópia de testes se você tiver
• o que você vende, os níveis de assinatura e o preço de cada um
• como as pessoas pagam: pagamento único, mensal, anual, período de teste
• o seu provedor de pagamento, e se a conta já está configurada
• a estrutura dos cursos: cursos, aulas, questionários, e qual conteúdo está pronto
• o seu tema, construtor de páginas e plugins atuais
• o seu prazo, e a data em que você pretende abrir as vendas

Descreva nos requisitos do pedido o que precisa estar pronto para você considerar o trabalho concluído. Assim, você terá como conferir a entrega.

Propriedade, entrega e suporte depois do lançamento

Antes de aceitar, teste do jeito que um membro faria. Use um segundo endereço de e-mail e um cartão real ou o modo de teste do Stripe:

• compre uma assinatura, faça login e abra um curso
• saia da conta e tente abrir uma aula paga: o site deve pedir login ou pagamento
• cancele a assinatura e confira se o acesso termina quando deveria
• redefina a sua senha e confira se todos os e-mails chegam

No momento em que escrevo, o Fiverr dá três dias para revisar uma entrega normal e oito dias para cada marco. Peça qualquer ajuste pelo Fiverr antes de aceitar.

Peça ao desenvolvedor uma breve orientação na entrega, mostrando como adicionar aulas, gerenciar membros e encontrar pagamentos recusados. Anote as instruções ou grave a explicação.

Atualizações de plugins podem afetar as regras de acesso. Teste as atualizações primeiro em uma cópia de testes e mantenha backups. A manutenção regular pode identificar problemas de acesso antes que seus membros os percebam.

Resumo

Em uma área de membros, testar pagamentos e acessos importa mais do que o design. Contrate um desenvolvedor LearnDash ou MemberPress que mantenha as licenças e a conta de pagamentos no seu nome e teste uma renovação completa. Comece com um escopo claro e um marco.